周正龙，一个地地道道的陕西农民，因为一张假虎照，在全国闹得纷纷洋洋。2个副厅长被撤职，10多个各级官员被行政处理，陕西的政府形象惨遭打击。“全国两会期间，陕西代表团被媒体围攻，使得政府公信力尽失，甚至成立国人的笑料”（陕西省常务副省长赵永正语）。

　　很多人正热衷于关注孰是孰非，而我，则更多的是思考政府怎么才能避免类似的尴尬？

　　首先，政府以及政府官员要转变一些观念，那就是，现在执政理念应该是建立和形成服务型政府。这个说起来简单，做起来十分困难。因为这就意味着政府要把人财物的资源配置权置于公众面前，在决策的时候，民众和专家的意见是决策的重要前提。不能再是“班子决策”了。现在的信息非常发达，政府掌握的信息几乎与民众掌握的信息一样多，一样快。政府决策稍加偏离民众期望，就会引起舆论大哗。而舆论是使政府陷入尴尬的强大冲击力。因为舆论而使得不懂或不愿懂得网络技术的官员落马和下台的案例已经有过先例：山西黑砖窑事件不是让98名政府工作人员丢掉饭碗了吗？

　　其次，政府不愿抓住机会纠正失误。“华南虎事件”能够到达媒体，需要多个政府关口。而每一个关口都有纠正错误的机会，但是，陕西林业厅“轻视”了网民的力量，以缓慢的反映速度应付着瞬息万变的网络，以“老爷与子民”般的心态压制舆论，而且在没有“技术含量”的错误面前死活不认错，屡屡发布假新闻，激怒了网民，使得事态越闹越大，直到总书记视察人民网时，还有人穷追不放。最后的结果可想而知。

　　再次，政府没有认识到，沉默不是解决问题的良方。现在，我们发现，网民不健忘。可是，政府在遇见问题时能拖就拖，以为时间会使人们忘记很多事情。这就造成了不应有的被动。在“两会”期间，在部分学者发表论文论证华南虎的虚假性时，在权威部门鉴定时，都是解决华南虎案的最佳时机，可是，从省政府到林业厅，没人“触及”这个敏感问题，导致了政府形象和公信力在世人面前一塌糊涂。

　　华南虎案件不是陕西一个地方的问题，其他地方，类似的问题也很多，只是还没有被媒体披露出来的典型案例。面对这类事件，陕西林业部门完全可以进行“危机公关”，重新树立良好的政府形象。

　　一、公开处理涉案政府工作人员，处理周正龙。这个，陕西政府已经做了。

　　二、动员被处理的政府政府工作人员从事打假活动，媒体跟踪。这样，可以迅速消除人们对政府的不信任感。

　　三、开展公民参与社会问题处理的决策活动。有些地方政府行政首长定期上网与网民直接交流，开设政府与民众互动的平台，甚至就陕西发展或社会问题，职能部门可以在网上征询全国网民的意见，这是一个消除全国网民对陕西林业部门不信任的较好途径。

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