专业技术类职业资格培训

服务合同

甲方：

乙方：

甲方：

培训机构名称：   

培训软件名称：美好明天课堂APP         

客服电话：         4000-888-566         

乙方：

姓名：

身份证件号码：

联系电话：

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实、守信的原则，经协商一致，签订本合同。

第一条  培训服务

（一）培训项目名称：建造师

（二）培训服务计划：详见附件。

（三）培训服务期限：2023年一建【无忧取证班】全科/单科套餐课程有效期至2024年考试结束后一周。

第二条  培训收费

（一）付费方式（人民币）

经甲乙双方协商，乙方采取以下第  1   种方式付款：

1.一次性付清培训费用。（课程费用占比90%，服务费10%）

注：服务费包含课程介绍、购课服务、开课建档、辅导方案制定、网络服务费、答疑等相关服务。

（二）收费资金保障措施

R资金存管 ☐风险储备金 ☐保函 ☐履约保险 ☐其他           

第三条  甲方的权利和义务

（一）按照国家和本市有关规定以及合同约定，甲方有权收取培训服务费，有义务向乙方开具发票（包括电子发票）。

（二）甲方收取的培训服务费等经营收入首先应该用于确保培训服务合同正常履行。甲方应按照国家有关专业技术类职业资格考试要求配备与培训项目及培训规模相适应的服务，配备与培训类别、层次及规模相适应的专/兼职培训师资队伍。甲方应对培训过程进行严格管理，保证培训活动的连续性、稳定性及培训质量。

（三）甲方可以依据相关法律法规合理制定培训管理制度并进行公示，以确保培训活动顺利实施。

（四）甲方应当设置处理日常咨询、培训服务、合同争议的组织及专职人员，并保障客服电话、在线咨询等沟通渠道畅通，确保本合同约定的培训服务项目正常履行。

（五）甲方有权要求乙方在用户购买课程和需要办理后续保障服务（如有）手续时提供正确、真实的个人信息(姓名、注册用户名、联系电话、联系地址)、准考证号码、考试成绩、考试成绩官方截图; 提供虚假的、涂改的、不一致的信息为放弃后续保障服务；

（六）由于甲方须通过不定期维护、升级学习系统（包括甲方经营的电脑网站、手机网站、手机APP、小程序、服务后台等）来提升用户体验及自身竞争力。由此可能给乙方带来某些不可预知的风险，如课程、题库或其他任何功能及服务发生变更、或进入暂时不可用状态。乙方在签署协议前，应当充分了解上述风险，承诺对此保持充分的理解，并且同意本条款。

（七）甲方有权要求乙方尊重甲方及其母公司的版权，乙方不得利用盗版课件或者其他形式侵犯甲方的权利。

（八）甲方在特殊情况时（如教师身体原因或者人事变动）有更换教师的权利，甲方承诺更换的教师级别不低于原教师，授课师资以当期实际授课老师为准，乙方不能以此为申请退费的理由。

（九）违反本协议约定，甲方有权对乙方美好明天账号冻结/封号，并追究乙方的违约责任和侵权损害赔偿。

（十）甲方应该在2023年考试大纲及教材发行后，按照课程体系完整提供课程供乙方学习；如考试大纲及教材未出版最新版本，则有权选择不更新课程。

（十一）甲方有义务保证乙方的个人信息不被泄露。

（十二）甲方有义务为乙方提供正式的发票，乙方可以到甲方公司自取或者选择邮寄的方式取得。

（十三）乙方应填写正确的邮寄地址，否则应为邮寄地址的错误承担责任。

（十四）甲方有义务根据考试备考所需，提供网络课程培训内容，对乙方是否能通过考试，不做出保证性承诺。

（十五）甲方不得擅自改变培训方式、培训内容、培训计划等内容，如有改变需与乙方协商一致，重新订立合同或补充条款。

注：甲方有权根据当年考试大纲及考试情况调整课程内容、授课形式（直播、录播）、授课师资及课时等课程相关内容，乙方不能以此为申请退费的理由，甲方不承担违约责任。

（十六）甲方不得擅自将乙方转交给第三方进行培训服务。甲方若与其他机构合作开展培训服务，应在合同订立前确保乙方知晓，同时在合同中明确第三方责任并共同签订合同（母子公司不属于本协议条款中提到的第三方）。

（十七）甲方若与其他机构合作开展培训服务活动，出现争议时，甲方作为实际收费主体，应积极妥善处理，对乙方投诉、退费协商等事宜应负全部责任。

（十八）甲方须严格落实安全防范措施，防范各类安全责任事故发生。甲方应保障乙方在培训场所的人身财产安全和个人信息安全，防止造成乙方人身财产损失或者个人信息泄露。

第四条  乙方的权利和义务

（一）乙方应当按照与甲方协商确定的付费方式以及时限，向甲方足额支付培训费用。

（二）乙方有按照本合同约定内容接受甲方培训服务的权利。

（三）乙方应知晓并遵守培训管理制度，认真参加培训学习，不得妨碍其他学员的正常学习活动。乙方应当自觉遵守培训场所的各种安全规定和疫情防控等管理要求。

（四）由于乙方个人原因不参加培训，造成培训计划无法完成，由乙方承担责任。

（五）乙方不得将本合同培训课程或培训账号擅自共享给第三方。

第五条  退费条款

（一）在签订合同并完成付费7日之内，乙方没有参加培训就主动放弃培训的，可以无条件解除合同并向甲方申请退还全部培训服务费，甲方应在15个工作日内将相应退费款项按原渠道退还给乙方。

（二）因甲方原因导致无法开班的，甲方应提前通知乙方解除合同，主动退还乙方已交付的全部培训服务费，甲方应在15个工作日内将相应退费款项按原渠道退还给乙方。                        

（三）乙方在接受培训服务后因个人原因申请提前解除合同并要求退费的，对于甲方已经为乙方提供培训服务所发生的费用，应由乙方承担。

甲方按照下列方式办理退费：

1.参加课程培训未达5%者，退还乙方尚未参加培训或尚未消耗课时所对应的培训费余额；

参加课程培训达5%-10%者，退还乙方尚未参加培训或尚未消耗课时所对应培训费余额的70%；

参加课程培训超过10 %者，退还乙方尚未参加培训或尚未消耗课时所对应培训费余额的60%。

2.因退款产生的相关费用（含邮寄费、税费、手续费等）由乙方自行承担，如乙方先行承担的，其有权在支付退款费用时直接予以扣除。

①教辅材料已经邮寄的情形：

教辅材料已发出的，按定价扣费；《通关攻略》《极致真题》等内部资料按50元/科印刷成本进行扣费。

②已开具发票的情形：

已开具发票的扣除发票实际税费，相关公式如下：

实际税费=增值税税费+附加税税费

用户实际支付课程费用/1.06*0.06=税点（增值税）

税点*12%=附加税

甲方应在15个工作日内将相应退费款项按原渠道退还给乙方。

（四）甲方确实无法按原渠道退还的，需由乙方确认变更个人收款渠道。

（五）用户若未使用课时，但已下载电子资料视为已参加培训。

第六条  违约责任

（一）未经乙方同意，甲方擅自变更培训服务计划、培训方式（线上/线下）、培训内容等，视为甲方违约，乙方有权要求解除合同，甲方退还相应培训费用并支付剩余培训费[5]%金额的违约金。

注:甲方有权根据当年考试大纲及报名、考试时间等情况调整课程内容、授课形式（直播/录播）、授课师资及课时等课程相关内容，乙方不能以此为申请退费的理由，甲方不承担违约责任。

（二）由于甲方原因，包括但不限于甲方被吊销营业执照、被责令停业整顿等原因，无法继续向乙方提供培训服务的，视为甲方违约，乙方有权要求解除合同，甲方退还相应培训费用并支付剩余培训费[10]%金额的违约金。

（三）未经乙方同意，甲方中途擅自将乙方转交给第三方进行培训服务的，视为甲方违约，乙方有权要求解除合同，甲方退还相应培训费用并支付剩余培训费[10]%金额的违约金。

（四）由于乙方原因，无法继续接受培训服务并提出解除合同的，视为乙方违约，乙方向甲方支付剩余培训费[20]%金额的违约金。

（五）乙方擅自将本合同培训课程或培训账号共享给本合同之外第三方使用的，视为乙方违约，甲方有权解除合同并停止提供培训服务，甲方在扣除剩余培训费[20]%金额的违约金之后，将剩余培训费退还乙方。

（六）因战争、自然灾害、疫情传播等不可抗力致使合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任。受不可抗力影响的一方应及时通知对方，双方按照实际履约情况协商确定合同终止的执行方案，包括退还费用、调整服务周期、或调整服务项目等。

（七）培训期间，因一方过失造成对方或第三方人身、财产、声誉损失的，过失方应向对方或第三方承担损害赔偿责任。

第七条  争议处理

合同存续期间，因各类原因导致合同不能继续履行的，乙方可向甲方反馈及沟通。双方发生争议时，可以协商解决，协商不成的，可请求消费者协会或相关行业协会调解，或向有关行政部门投诉，或者双方一致同意选择以下方式（单选）解决：

R可依法向甲方注册地人民法院提起诉讼。

注：出现争议优先拨打官方投诉电话4000-888-566

第八条 其它约定

2023年一级建造师【无忧取证班】全科/单科套餐，课程有效期2年。如乙方系统完整地学习本培训课程后，在2024年全国一级建造师考试中有科目成绩仍不合格，按照协议可申请办理未过关科目退费。

（一）2023年一级建造师【无忧取证班】全科套餐退款条件：

1、必须参加培训期间内覆盖的两次考试；

2、申请退费科目单科成绩在总分的40%（含）-60%（不含）分之间且未通过报名所在地的的分数线；以中国人事考试网公布的考试成绩为准；

3、申请退费时，对应科目在国家规定考试时间前至少有40天的有效学习天数；

4、申请退费时，所有科目的有效学习天数累计不应少于120天；

5、有效学习天数计算区间自本账号开通本班型课程之日起至考试前一天。

注：单科有效学习天数定义：单一科目当天90分钟以上算一天（包括直播+录播+回看）；

有效学习天数定义：当日在线学习时长90分钟以上算一天（包括直播+录播+回看）且不分科目。

（二）2023年一级建造师【无忧取证班】单科套餐退款条件：

1、必须参加培训期间内覆盖的两次考试；

2、申请退费科目单科成绩在总分的40%（含）-60%（不含）分之间且未通过报名所在地的的分数线；以中国人事考试网公布的考试成绩为准；

3、申请退费时，对应科目在国家规定考试时间前至少有80天的有效学习天数；

4、有效学习天数计算区间自本账号开通本班型课程之日起至考试前一天。

注： 有效学习天数定义：当日在线学习时长120分钟以上算一天（包括直播+录播+回看）；

（三）如出现以下任意情形，将视为自动放弃退费服务：

1、在签署协议时，提供虚假的或不完整的信息及提供的信息与注册用户名时提供的信息不一致，且在申请退费时，提供的信息与签署协议时提供的信息不一致；

2、对授课老师、班主任等其他甲方工作人员进行辱骂、诋毁、人身攻击或提出本课程以外的其它要求；

3、私自建立 QQ 、微信等平台社群，对其他学员的个人信息或本课程的学习构成安全隐患；

4、乙方侵犯甲方的知识产权（包括但不限于盗版课件）或与他人共用账号的;

（四）退费说明

1、因退款产生的相关费用（含邮寄费、税费、手续费等）由乙方自行承担，如乙方先行承担的，其有权在支付退款费用时直接予以扣除。

①教辅材料已经邮寄的情形：

教辅材料已发出的，按定价扣费；《通关攻略》《极致真题》等内部资料按50元/科印刷成本进行扣费。

②已开具发票的情形：

已开具发票的扣除发票实际税费，相关公式如下：

实际税费=增值税税费+附加税税费

用户实际支付课程费用/1.06*0.06=税点（增值税）

税点*12%=附加税

2、如乙方满足全部退费条件，甲方将按乙方报名培训未过科目数/总科目数的比例*100%课程费用进行退费（课程费用=订单实际支付金额-纸质教辅费用-发票税点），通过科目不予退费。

3、未满足任一退费条件，不予退费。

4、乙方成绩达到合格分数或超过分数线则视为通过考试，不享受退费服务；

（五）退费流程

乙方需在当年报考地区合格标准分数线公布之日起30个工作日内， 以邮件形式提供美好明天APP用户名、考生姓名、考生身份证号、准考证号、官网成绩截图、手机号信息，邮件标题：考试不过，申请退费，发送至邮箱kefu@exam8.com，如逾期未申请办理视为自动放弃退费服务。

注：此班型只享有第八条协议条款服务，不与第五条协议条款同享。

第九条  合同效力

（一）本合同自甲方盖章乙方签字，或者双方采用合法有效的电子签名方式签署之日起生效，且为双方唯一、有效、完整合同。合同存续期间，任何一方不得擅自变更合同文本。

（二）本合同生效后，甲乙双方对本合同中未约定或约定不明的内容，签订补充协议进行补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。对本合同的解除，应当采用书面形式确认。

（三）本合同一式2份，甲方 1份，乙方1份。

甲方：                   乙方(姓名)：

签署日期：   年  月  日            签署日期：   年  月  日