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　　顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有(　)。

　　A、创新与学习角度

　　B、顾客角度

　　C、内部流程角度

　　D、财务角度

　　【正确答案】ABCD

　　【答案解析】业务量增长率、预期利润体现了财务角度;交货时间体现了顾客角度和内部流程角度;主要员工保留率体现了创新与学习角度。

　　点评：本题考核平衡计分卡这一知识点，大家要熟练掌握各个维度常用的指标。

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