美国西南航空公司以拥有“家庭式愉快，节俭而投入”的企业文化著称，成为企业的重要资源，竞争对手难以对其进行模仿。分析该企业形成竞争优势的资源的判断标准是( )。
A、资源的稀缺性
B、资源的不可模仿性
C、资源的不可替代性
D、资源的持久性
【答案】B
【解析】本案例中，形成该企业竞争优势的资源是企业文化，属于具有因果含糊性的资源，即判断标准是资源的不可模仿性。选项B是正确答案。
甲公司近两年效益持续下滑，公司董事会委派专人对企业经营进行了详尽分析。分析结果表明，企业效益下滑的主要原因是组织能力下降，效率低下。董事会需要对现有组织能力进行衡量，以明确改进突破口。下列选项中，甲公司董事会可用于衡量企业组织能力的因素有( )。
A、销售组织分析
B、组织结构
C、岗位责任
D、人力管理
【答案】BC
【解析】组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量：(1)职能管理体系的任务分工;(2)岗位责任;(3)集权和分权的情况;(4)组织结构(直线职能、事业部等);(5)管理层次和管理范围的匹配。选项A属于营销能力分析。选项D属于生产能力分析。
W凉茶生产企业在对市场进行分析后得到一个结论，即在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此该企业在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象，重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤店等销售凉茶饮料，迅速占领了市场，这体现了企业能力中的( )。
A、研发能力
B、生产管理能力
C、营销能力
D、组织管理能力
【答案】C
【解析】本题考核企业能力的分类。W企业通过开拓餐饮渠道，提高了销售活动能力，让更多的消费者来购买，引导消费，因此是一种营销能力的体现。
丙公司是一家汽车生产企业，在发展的过程中，曾经以美国的福特公司为学习榜样，从基准分析方法角度考虑属于( )。
A、内部基准
B、竞争性基准
C、顾客基准
D、过程或活动基准
【答案】B
【解析】丙公司是一家汽车生产企业，与美国的福特公司属于竞争对手关系，因此属于竞争性基准。
我国内地某电池生产企业在发展过程中，曾选中国香港的GP电池生产公司作为分析对象和超越对象，从基准分析的基准类型角度来看属于( )。
A、内部基准
B、竞争性基准
C、过程或活动基准
D、顾客基准
【答案】B
【解析】该电池生产企业和GP公司都是生产电池的企业，因此属于竞争对手，从基准分析角度看属于竞争性基准。
甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的是( )。
A、进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动
B、公司的基础设施包括厂房、建筑物等
C、运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动
D、价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的
【答案】ACD
【解析】基础设施是不包括厂房、设备等固定资产的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基础设施(组织结构、任务分工、企业文化等等)，因此在有些资料中，这个地方没有翻译成基础设施，而是翻译为组织建设，或者基础制度。所以B是错误的。运输服务落脚点在“服务”两个字上，相当于是企业需要运输，自己没有运输能力，需要从外部获得运输服务，因此属于采购，所以选项C是正确的。
甲公司为了打击自己的竞争对手，发动了一系列挑战性的广告战役。甲公司的上述活动属于价值链活动中的( )。
A、服务
B、外部后勤
C、市场销售
D、基础设施
【答案】C
【解析】市场销售，是指促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。甲公司发动了一系列挑战性的广告战役，属于市场销售活动。
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