1[简答题] 案例：
随着中国社会、政治、经济的快速发展，越来越多的青壮年农民走入城市，在广大农村也随之产生了“留守人员”，即农村留守儿童和农村留守老人。调查显示，中国农村目前“留守儿童”数量超过了5800万人，其中57.2%的留守儿童是父母一方外出，42.8%的留守儿童是父母同时外出。留守儿童中的79.7%由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，l3%的孩子被托付给亲戚、朋友，7.3%的儿童为不确定或无人监护。“留守老人”以及其他亲戚远远达不到其作为监护人的角色要求，有诸多不尽如人意之处，这种状况容易导致留守儿童“亲情饥渴”，心理健康、性格等方面出现偏差。留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父母情感上的关注和呵护，极易产生认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常，一些人甚至会因此而走上犯罪道路。
问题：
1.留守儿童有哪些需求?
2.针对农村留守儿童的现状，可以开展哪些服务?
参考解析：
【答案要点】
1.留守儿童具有和其他儿童一样的各种需要。
(1)生存的需要，包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。
①生命存在的需要：获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料等。
②社会存在的需要：获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍等。
(2)发展的需要，指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：
①获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系。这一需要对于留守儿童来说相对更迫切。
②拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲。
③获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。
(3)受保护的需要，指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。
(4)社会化需要，要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。儿童社会化的具体内容包括：
①培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式。
②促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系。
③使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，协调好个人与家庭、学校、社会等方面的关系。
④培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德;培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。
2.针对农村留守儿童开展的社会服务主要有：
(1)留守儿童成长服务。联系资源，在农村地区积极实施学生营养改善计划，提升农村义务教育学生的整体营养水平，促进身体健康。社区社会工作者要着眼于留守儿童身心发展特点和学习、生活需要，开展学业辅导、心理咨询、人际交往技巧训练、生活技能训练、青春期健康教育、安全教育等方面的服务，提升留守儿童学习、生活适应能力。
(2)留守儿童家庭服务。农村社会工作者可以为留守儿童的监护人、照顾者提供培训，增进其对儿童青少年身心发展特点的理解，提高教养技巧，增强监护和照顾能力。
(3)青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务。农村社会工作者要提供预防留守儿童违法犯罪行为发生的社会服务，及时发现潜在影响因素并进行干预。对出现偏差行为的留守儿童提供矫治服务，纠正偏差行为，建立良好学习、生活习惯。
(4)留守儿童社区托管服务。农村社会工作者要动员农村社区的正式和非正式组织，整合资源开办农村留守儿童社区托管服务，配合学校教育和家庭照顾，为青少年提供良好成长环境。
【提示】本题考点是儿童的需要以及留守儿童的服务内容，分别对应教材中“儿童社会工作”和“社区社会工作”两章的内容。其中，留守儿童首先具有和其他儿童一样的需要，其次他们在某些方面的需要会相对缺乏。
2[简答题]
某小区现有十几个青少年缓刑人员在社区服刑。作为社区矫正社会工作者。你将如何开展工作?请制订一份服务方案。
参考解析：
(一)问题的陈述及分析：
社区的青少年缓刑服刑人员普遍存在自卑心理，不爱与人交往，缺少学习的机会。
这是家庭和社会造成的，因为这些人员的家庭和社会不能接纳他们。
(二)方案设计：
1.方案目标：
协助社区青少年缓刑人员与家人改善关系，恢复他们对自己的信心，帮助他们找到生活和学习的目标。
2.方案实施策：
(1)可以运用同理心、尊重、真诚、表达简洁具体等技巧以及接纳、非评判等晾则，和青少年缓刑人员建立良好的专业关系。
(2)作为缓刑人员，他们会面临很多困难，如不被家人、社区接受，缺乏学习工作机会等，因此，工作者要帮助他们解决困难，有针对性地为他们开展服务。
(3)社区工作者可争取社区相关部门的支持，访问青少年缓刑人员的邻居、同学以及所在社区的管理人员等，掌握他们的各种情况;通过个案辅导、会谈的方法，帮助问题严重的青少年缓刑人员重新建立生活的信心;通过小组活动、志愿者活动、亲子沟通、平行小组活动等，帮助青少年缓刑人员减轻心理压力。
(4)根据不同个案的情况，选择结案。结案后，做好相应的跟踪、评估和总结丑作。
3.方案执行：
主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
4.方案评估：
包括服务对象的满意度、方案的执行情况和效果评估等。
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3[简答题]案例：
你是一名在军休所工作的社会工作者。近日你所在的军休所新人所了几名退休老干部，经过观察你发现他们对军休所的新生活都有不同程度的适应困难，所以你决定以小组工作的方法为他们开展服务。
问题：
1.你认为新人所的退休老干部面临的问题主要有哪些?
2.选取某一节小组活动，呈现此次的小组活动计划书。
参考解析：
【答案要点】
1.新人所的退休老干部面临的问题主要有：
(1)角色失调。军休干部移交政府安置是使其重新回归社会，实际上是一个由在职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓的社会角色转变过程和“再社会化”过程。对于戎马一生的军休干部来说，军转民的手续可以在短时间里办结，但根深蒂固的军队情结深深地影响着他们的休养生活，他们有意无意地“抗拒”“延缓”着这种“再社会化”，呈现出一定的角色失调。
(2)心理失衡。随着社会地位发生的相对变动，尽管军休干部基本生活无忧，但他们将自己的利益得失与军队和地方管理的离退休干部等同辈群体进行对比时依然会有强烈的相对剥夺感。
(3)行为失范。随着社会转型、体制转轨的加速，既往重视国家利益、强调服从的意识逐步改变，一些军休干部越来越看重自身因为从军而遭受的各种损失和超过一般民众的特殊贡献，自我实现、经济利益日益代替“国家”赋予的价值观，要求“补偿”的呼声越来越高。
2.此题无标准答案，小组计划书的设计主题突出、目标明确、活动能够突出目标及主题，并且符合小组整体进程即可。
【提示】本题考点是军休社会工作服务对象面临的问题，以及采用小组工作方法提供服务。小组工作是重要的社会工作方法，要引起重视，注意小组工作理论、目标和所设计活动之间的逻辑性。理论是活动设计的支撑，目标是设计活动的方向。
4[简答题]
李强，男，14岁，某中学初二学生，性格内向，聪明，但成绩一直平平，家庭条件较为优越，父亲是某局处级干部，母亲经营服装生意。父母双方均忙于各自的工作，无暇’管教李强，将其委托给保姆全权照顾。李强初一时迷上了网络，最初是在家里玩，只要父母不在家，他就上网玩游戏，后被父母发现并被禁止上网，他就在放学后与同学一起去网吧玩，甚至彻夜不归，为此常遭父亲打骂。李强的逆反心理不断加剧，多次与父母发生言语上的冲突。据班主任反映，李强在校期间情绪波动极大，学习态度消极。父母很着急，曾先后聘请医学界、教育界人士对其进行治疗，但效果均不明显，因此前来请求社工帮助。
问题：1.在上述案例中，李强面临的主要困境是什么?
2.针对李强目前的困境，社会工作者应如何介入?
参考解析：
1.李强面临的困境主要有：学习成绩平平;上网成瘾;与父母的关系紧张，等等。
2.主要介入策：
(1)与李强父母沟通，了解他们对李强的了解程度。
(2)与学校班主任联系，了解李强初中阶段的情况，寻求更多的社会信息。
(3)与李强面谈，多角度了解李强的爱好、同学关系、师生关系及各种想法，寻找李强迷恋网络的最主要原因。
(4)运用青少年的心理特征，与服务对象建立信任的关系，提供有针对性的辅导，使其逐步摆脱对网络的迷恋心理。
(5)改善父母与李强的紧张关系，要求父母安排时间协助李强恢复正常的学习，多陪孩子。
5[简答题]案例：
刘某，46岁，在某市工地上打零工，妻子和儿子在一家超市工作。一家人收入不高，生活过得平平淡淡，但他们也很知足。后来刘某在工作中经常伴随轻微乏力、发热等不适症状，碍于工作原因，刘某没有及时到医院检查。然而不久前，刘某又出现腹泻、腹痛、
右肩酸痛等加重症状，在家人劝说下，才同意妻子陪同他到某市重点医院检查，没有想到刘某已经是癌症晚期，还有两个月的存活期刘某一直不能接受自己的病情，经常乱发脾气，摔坏家具，多次偷偷流泪大哭，这对他们家庭是个沉重打击.一家人陷入悲伤境地，使全家人情绪低落，失去生活的方向。
问题：假如你是一位医务社会工作者，请设计一份为刘某及其家庭提供临终关怀服务的方案。
参考解析：
【答案要点】
1.问题的陈述与分析
临终关怀是指向临终服务对象及其家属提供一种积极、全面的照料，以控制疼痛、缓解其他相关生理症状以及解除心理、社会与精神层面的痛苦为重点，强调通过保二子性的治疗和支持性的照顾，尽可能地使服务对象能够有尊严、无痛苦、安宁、舒适地走完人生的最后旅程。同时，通过向临终服务对象亲属提供支持与哀伤辅导，使其身心健康得到维护和增强。
刘某是晚期癌症患者，面临生理、心理方面的多重病情，其家属也在心理、生理、精神和经济方面承受着巨大的压力。在死亡和濒临死亡阶段，患者要承受身心方面的双重痛苦。医务社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应，了解临终者对于治疗的愿望，提供临终关怀服务，使患者能有尊严地离世。社会工作者还要协助患者及其家人处理好医疗与后事安排、家人支持等方面的事宜。
2.方案设计
对癌症患者及其家属的社会工作方法主要是情绪疏导与心理支持、建立良好稳定的沟通关系、经济与资源的整合协助、整合生命意义与心愿达成以及哀伤辅导等，根据患者刘某及其家属的需要，为刘某及家属设计包括生理、心理、社会和信仰等方面的临终关怀服务方案具体如下：
(1)方案目标：
①满足刘某生理和心理上的需要，减少他对死亡的恐惧。
②缓解刘某身体上的疼痛，减轻他的痛苦。
③保证刘某及其家庭的最佳生活，让刘某有尊严地走完生命的最后阶段
④为刘某家属提供在刘某重病期间以及生命终结后陷入哀伤的各种支持
(2)方案实施策：
①为刘某及其家属提供缓和性照顾和支持性照顾。
②照顾方式是由医生、护士、社会工作者以及受过训练的护工和家属组成的团队提供服务。
⑧照顾地点可以是在家里也可以是在医院。
④照顾初期以治疗性照顾为主，后期以缓和性照顾为主，去世后延伸为对其家人的照顾，最大限度地协助患者及其家属适应面临的困境。
(3)方案执行：
①利用社会资源为患者刘某及其家属提供服务，协助他们认识疾病，应对实际困难
②满足刘某的需求，对刘某的治疗以减轻和缓和痛苦为前提，包括音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等，按摩和做运动也常用来缓解临终者及其家庭照顾人身体上承受的压力。
③协助刘某及其家属进行情绪疏导与情绪支持，通过谈论生命意义，改变错误认知，处理不良情绪，最后获得情绪上的安宁，安详地对待死亡。
④协助刘某与家人以及医疗团队保持良好的沟通关系，处理突发危机。
⑤医务社会工作者要尽力为患者和家属提供信息和经济援助，直接为刘某及其家人提供服务。
⑥刘某过世后要为其家人提供哀伤辅导，支持他们走出悲伤历程，重新投人生活。
(4)。方案评估：
医务社会工作者和医务工作人员一起做评估，主要包括患者家属的满意度、方案执行情况以及执行的效果。
【提示】本题考点是医务社会工作中医疗机构与疾病治疗领域常用社会工作方法中的肿瘤治疗康复与纾缓疗护、社会工作内容以教材上内容为核心，结合方案设计能力进行回答。
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