一、2011年国家公务员考试面试透视

　　随着2011年国家公务员考试面试合格分数线划定，中央机关及其直属机构2011年国家公务员考试录用公务员公共科目笔试工作落下帷幕，2011年国家公务员考试面试工作即将展开。据透露，整个面试工作将在今年春节后启动。

　　(一)面试形式

　　2011年国家公务员考试面试是公务员考试的必考科目之一，相对笔试而言，面试更倾向于考察考生的综合素质。根据2011年国家公务员考试面试相关规定、面试对象和招考职位的要求，可以采用结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、公文筐测验等方法进行。

　　1、结构化面试

　　(1)增加追问环节

　　通过对2008、2009、2010年国家公务员考试面试试题的对比分析，我们发现黑龙江国税、吉林国税等职位都增加了追问题目，比如2010年3月3日下午黑龙江省国家税务局面试真题：“你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?追问：我就是你的处长，你怎么解释?”在沟通协调题目之后，要求考生模拟现场进行情景模拟，现场进行沟通，目的是通过追问，向考生施加压力，从而更好的测评考生的应急应变能力，这就要求考生在备考过程中不仅仅停留在理论层面，更要注重理论的实际应用。

　　(2)增加视频考察的形式

　　2010年国家公务员考试面试铁路公安的专业题考察中，采取了视频的形式，先通过多媒体播放一段影像资料，内容是关于违法犯罪案件的，要求考生在看完视频后说出此类案件的侦查侦破策略。这就要求考生在观看视频时注意提取和记录重要信息，并结合自己的专业知识，将题目解答好，这就要求考生具备较强的记忆能力和提取信息的能力。

　　2、无领导小组讨论面试

　　(1)突破传统的个人陈述，更加注重理论和实践的结合

　　传统的个人陈述阶段，是要求考生在规定的时间内就材料中的内容发表自己的见解，主要考察考生的综合分析能力，而2010年国家公务员考试中个人陈述阶段，引入了角色扮演，题目中设定了考生的身份和角色，考察要素更加丰富具体。如2010年3月4日天津出入境检验检疫局面试真题，第一轮个人陈述阶段要求考生按抽签序号从小到大依次模拟记者身份设计一个提问，让其他考生以新闻发言人的身份作答，并要求回答者听到提问后立即回答。这就对考生提出了更高的要求，不仅要求考生针对材料提出有高度、有深度的问题，而且要求考生快速进入角色，将角色扮演好，将理论和实践有机结合起来。

　　(2)突破传统三段论

　　通过对2008、2009、2010年三年国家公务员考试面试试题的比较分析，我们发现，无领导小组讨论突破传统的三段论考察形式，即：个人陈述、自由讨论、总结陈述，出现了新的考察形式，如：不经历个人陈述，直接进入自由讨论阶段;或者总结陈述并不是由一个人陈述，而是所有人都进行总结陈述;或者用书面总结代替口头总结。这些新的考察形式要求考生用一种全新的备考方式来迎接2011年国家公务员考试面试。

　　(3)讨论主题更加注重解决实际问题，突出考察解决问题能力

　　通过对2010年国家公务员考试面试无领导小组讨论真题的分析，我们发现，题目主要是围绕某一社会现象或社会问题展开，要求考生就某一现象或问题提出对策，与普通省公务员考试的无领导小组讨论试题相比，国家公务员考试面试中无领导小组讨论更加注重对考生决策能力、应急应变能力和解决问题能力的考察。

　　(二)面试内容

　　1、自我认知与职位匹配类题型

　　(1)命题难度加大

　　该模块的命题由之前单纯的直接自我认知转向间接的自我认知考察。2010年之前国家公务员考试面试直接考察的问法有很多，如：“请你介绍一下你自己。”“请问你有那些优缺点。”“请问你为什么要报公务员。”而2010年国家公务员考试面试增加了间接的自我认知考察，主要是通过间接的提问来考察考生与职位之间的匹配性。比如2010年国家公务员考试面试外交部的考题为：“你身边有多少人参加国家公务员考试?他们跟你比有哪些优点，你觉得是他们适合这个岗位还是你比较适合”，2010年3月3日上午国家公务员面试中边检、铁路公安、国税、国家统计局调查队面试真题：“在过去的工作经历里，你遇到的最紧急的事件是什么，你当时是怎么做的。”考生在备考中要注意一定要挖掘与所报职位要求相匹配的内容。

　　(2)增加压力型题目的考察

　　主要目的是通过对考生施加压力来考察考生的心理素质和抗压能力。比如2010年国家公务员考试面试中外交部考察的题目：“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”“我觉得今天你的表现有点紧张，距离我对你的预期有很大差距，你对你自己的表现作个评价吧。”对这类的题目要淡定，既要对题目中提出的问题进行客观的分析，又要向考官尽力展示自己对于职位所具有的优势。

　　(3)与综合分析题目相结合

　　如2010年国家公务员考试面试中外交部的考题为：“目前的大学毕业生，特别是外语类院校毕业后首选外企，其次是公务员，对此你怎么看?”更加突出考察考生认识自我与认识社会的结合，更加注重考察考生的价值取向在现实生活中的运用。

　　2、人际沟通类题型

　　通过对近三年国家公务员考试面试真题的归纳和分析，可以得出人际沟通类的题目是国家公务员考试面试每年必考的，主要考核考生的人际沟通能力和为人处事的原则，考察的维度则包括领导、同事、下属、亲友和群众。其中领导和同事作为题目中出现的主体情况最多。而对近几年国家公务员考试面试中出现的人际沟通类的题目进行横向比较，我们可以发现，人际沟通类题目的命题趋势还是有一些变化的，主要体现为以下三点：

　　(1)矛盾主体的多元化

　　以往考察人际沟通类的题目，都是题目中设置一种矛盾场景，需要考生去解决，而其中涉及到的主体可能是领导、同事、下属、亲友、群众几个维度中的一个，而在近三年国家公务员考试面试人际沟通类面试真题中，题目内容设置中出现了矛盾主体多元化的趋势，题目场景设置更加复杂化，增大了考生解决矛盾的难度。

　　如2010年3月3日下午国家公务员考试面试黑龙江国家税务局面试真题：

　　你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?

　　题目中涉及到老同事和领导两个考察维度，需要考生在平常学习中熟练掌握基本答题思路和正确的处事原则，答题时针对不同维度逐一解决问题。

　　(2)题目设置的多样化

　　根据对真题的分析，特别是在2010年国家公务员考试面试真题中出现了人际沟通类和其他类结构化面试题型综合出题的情况。

　　如：2010年3月4号国家公务员考试面试真题：

　　有些人不会处理人际关系，身边也没什么朋友，结合自身经历谈谈你是如何跟这类人相处的。

　　此题属于人际沟通类和自我认知类的综合型题目，题目要求考生谈下自身的一些经历，为自我认知类的题目，但实质则是通过考生的举例阐述，来考察考生日常生活中为人处事的原则和能力。

　　考生在回答此类题目时，一定要注意认真审题，注重题目考查的核心点，牢牢记住公务员人际交往方面常用的技巧和原则，以不变应万变。

　　(3)题目设置更加注重情景化

　　人际沟通类的题目内容都是设置公务员日常工作和生活中的一些场景，并对考生进行身份角色的定位，而在近两年的国家公务员考试面试真题中，场景的设置更加注重情景化，要求考生现场模拟解决问题，更加真实有效地考查考生的临场反应能力和人际关系的处理能力。

　　如2010年3月6日国家公务员考试面试真题：

　　你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他?现在，假如我是这个老同志，你怎么来说服我?

　　此类题目还是考核考生与同事、领导的沟通协调能力和技巧，但是需要考生现场将考官作为题目中的一个角色，进行情景模拟解决问题。对于此类题目要求考生不但要掌握人际沟通类题目基本的答题思路和原则，还要在备考中提升自己的角色转换和化解矛盾的执行能力。

　　3、组织管理类题型

　　组织管理类试题是近三年国家公务员考试面试中的五大类必考题型之一，重点测查考生的计划、组织和协调能力，包括前期计划的周密性、可行性，能否从活动的各个环节出发，综合筹划，实施步骤严密，主次分明。是否具有较强的组织和协调能力。这类题型最鲜明的特点就是要求考生“描述行为”。该题型通常设定一个具体任务情景，如组织一次会议，开展一次调研活动等，让考生结合题目背景完成给出的任务要求或解决棘手的实际问题。

　　通过对近三年的国家公务员考试真题进行对比和分析，整体来说，组织管理类题型的难度逐年递增，主要表现在以下几个方面：

　　(1)任务要求更为细化

　　从以前的任务大包大揽逐渐转变为“大处着眼，小处着手”。

　　如2010年国家公务员考试面试真题：“为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，你作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作?”

　　题目中对考生的任务进行了明确的规定，那就是为“联合小组”做好整治行动期间的“服务工作”。以往命题中，考生需要完成的任务大多流程相对完整，工作相对独立，而去年的真题则提升了考察难度，将目标进行了细化，锁定为具体工作中的某一个环节。

　　(2)任务情境更为复杂

　　从以前的不设限逐渐转变为“资源有限，量力而行”。

　　如给出“3个月”、“下周”等明确的时间期限，为考生设定“居民代表”、“小企业联盟的工作人员”等明确身份，以及需要与多个部门和主体进行协调等具体限制。在题目对任务情境进行设定后，考生在答题时更要注意遵循一定的方法和规则，强化“角色意识”和“问题意识”。

　　(3)任务目标更为具体

　　从以前的完成日常工作逐渐转变为“解决具体问题或达到某种预期”。

　　命题的变化主要表现为两种方式，一种是解决具体问题，如“帮助这些中小企业走出困境”;一种是阐述预期目标，如“让出租车司机配合我们打击犯罪”、“为提倡环保低碳”等。任务目标的设定更能反映出考生对题意的理解和把握，也使彼此之间的活动方案更具有可比性。

　　(4)任务形式更为灵活

　　从以前的无情境阐述逐渐发展为与其他题型相互融合。

　　如2010年国家公务员考试面试真题要求考生将考官当作领导，向其“汇报一下会议的筹备情况”。“工作汇报”的方式其实就是一种情景模拟。在回答本题时，考生不仅需要符合组织管理题目的答题要求，还需要对机关单位中的工作汇报有所了解，可见综合能力的考察才是国家公务员考试面试命题的大势所趋。

　　4、综合分析类题型

　　(1)题目背景更贴近民生、公共事业

　　该模块的命题从普通的社会事件的分析逐渐向贴近教育、民生和公共事业等靠拢的趋势。如2010年3月3日边检、铁路公安、国税、统计局调查队国家公务员考试面试真题：“农民工子弟的学校，因为土地原因，教学楼楼顶建了塑胶跑道，谈谈你的看法。”国家统计局江苏考题：“有一个单位组织爱心捐赠，但是规定不接受旧的棉衣和棉被，除非能够提供购买凭证，对此你怎么看?”海关3月5日面试题：“结合汶川地震救灾工作，谈谈你对慈善事业的看法。”这就要求考生对教育、民生和公共事业方面的问题做一定的梳理和总结，以便能够站在政府和公务员的角度去分析和理解问题。

　　(2)社会热点类题目关键词更加概括简略

　　社会热点一直是综合分析的重头戏，每年发生的重大事件都有可能被编写为面试题目。但是仅今年对社会热点的考察越来越概括简略，不再给出相应的背景，若不了解相应的时间背景，会给答题造成很大的障碍。如2010年3月3日国家公务员考试面试题：“请结合实际，谈谈你对低碳经济的看法。”2010年3月4日国家公务员考试广东海关面试题：“上海一私家车主被钓鱼式执法罚款一万元，对此谈谈你的看法。”这就要求考生要对一年内的社会热点进行关注，如“楼倒倒”、“小月月”、“犀利哥”等社会热议现象有所了解，防止出现在答题时出现“关公战秦琼”的错误。

　　(3)题量增加，难度加大，观点类题目增加

　　如海关等部门，题目全部为综合分析类，而且观点类题目所占比例有所上升，这就要求考生要掌握相应的答题技巧，能够鉴别不同题型并能答出亮点来。

　　5、应急应变类题型

　　目前我国正处于事件多发阶段，要求一名合格的公务员必须具备应对复杂局面和突发事件的能力，能够快速高效地做出正确的判断和处理。因此应急应变类题型在国家公务员考试面试中出现的机率越来越高。且题目特点和命题趋势逐渐清晰，题目内容设置不但包括一般性日常工作的应急事件。2010年还出现了公共卫生、公共安全、自然灾害等公共类突发事件。

　　如2010年3月5日国家公务员考试面试真题：你是一名小学教师，带领30名小学生参观革命圣地，途中十多名小学生出现了发烧症状，疑似甲流，你怎么办?

　　2010年3月6日国家公务员考试面试真题：元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢。车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办?

　　以上两题都是根据我国近年发生的卫生事件、自然灾害事件为出题背景，对考生提出了更高的应急应变能力。要求考生在备考此类题目时，不但要掌握一般性日常工作的应急事件的处理思路和原则，还要多学习政府应对影响较大的公共类突发事件的措施和原则，增强自身处理此类事件的能力。

　　二、2011年国家公务员考试面试前瞻

　　国家公务员局考试录用司负责人在采访中透露，2011年的国家公务员考试面试将进行一些改革，招录机关除使用国家公务员局提供的面试试题外，也可自行命制有针对性的面试试题。这就意味着，国家公务员考试面试题的岗位针对性和人岗相适性将进一步凸显。因此，考生务必做好岗位调研工作，以便更好地在面试中展现报考岗位所需要的能力素质，达到人与岗位的高度匹配。

　　2011年国家公务员考试招考突出了对基层与生产一线报考的政策倾斜，并实施吸纳工人、农民加入公务员行列的试点与探索，这些规定莫不传递出这样的信息：国家公务员考试越来越强调对基层人才的吸纳，强调对考生基层工作经验与实际办事能力的要求。通过对以上2011年国家公务员考试政策新动态的分析，可以肯定，这样的政策信息将会在面试考题中得到体现，具体表现在：

　　(一)突出对考生报考动机和服务心态的考查

　　面试与笔试最大的区别就在于面试的考查核心由智力水平和知识储备转向思想素质与综合能力。考生应该在面试中充分展示自己作为“准公务员”的理想抱负、思想素质、政治觉悟和服务意识。根据国家公务员考试政策信息的分析，面试能通过测评要素的科学设置，来考查考生“了解基层、投身基层、服务基层”的觉悟和素质。考生在面试中应表现自己不怕吃苦受累、愿意扎根基层、贡献基层的抱负与决心。

　　(二)突出考查考生正确认识现实问题、合理解决实际问题的能力和素质

　　与笔试相比，面试更能体现对考生综合能力的考查。考生除了展现投身基层的抱负，更要具备服务基层的能力。从近年来的国家公务员考试面试中也能看到这种趋势——试题的设定越来越贴近现实中公务员的工作环境和工作内容，试题情景的设置更加复杂，需要面对的矛盾和冲突更加多样化，不管是认识问题还是解决问题都强调现实性。因此，考生须加强对社会热点的积累和对公务系统的熟悉，从工作能力的展现入手，在面试中体现自己的胜任力。