一、网友“认真”在网络上骂某县领导不作为，想让县领导引咎辞职，县政府在网络上人肉搜索，未果。后县政府颁给网友“认真”网络监督奖，认真亲自去县政府领奖。对此你怎么看?

　　【姚汉诚解析】

　　1.谈网络监督对于政府工作的改进作用。

　　2.肯定政府的开明作风。是行政管理体制改革和作风建设的优良成效。

　　3.以后继续积极利用和引导网络监督的积极作用，作为行政监管渠道的补充。

　　4.可适当提及网友对政府工作的建议提出不能偏激，要注重方式。

　　二、某乡公开乡里财政情况，大到买汽车，小到买矿泉水，详细无比。你所在的乡欲施行此项政策，交由你负责，你应该收集什么信息?如何保证信息公开的范围?

　　【姚汉诚解析】

　　1.跟领导沟通，明确财务公开的目的、范畴。以把握尺度，限定范围，筹划工作思路。

　　2.结合本乡具体情况，进行深入调研，对财政状况做到心中有数，跟各环节负责人沟通，收集信息：上级和单位财政规定、当前财政涉及方面、资金使用是否符合规范、使用办法是否完善、是否符合节约原则、现有监督渠道是否健全。

　　结合各方意见，制定方案。

　　3.把财政状况列出名细，跟相关负责领导和同志沟通协商，敲定可以公示的内容，对于不能公示的，要按照规定说明原因。

　　4.公示。以网络、媒体等宣传载体把公示信息全面铺展到群众当中，接受群众、媒体和社会各界监督。

　　三、已经下班了，你还在公司，你的弟弟来短信让你回电话，正巧你的电话已余额不足，于是用了领导桌上的长途座机电话，恰领导前几天说过不许用，此事被张姐看见，告知了领导，领导很生气，你该怎么做?

　　【姚汉诚解析】

　　1.主动接受批评，自我检讨。

　　2.适当说明情况，表明紧迫和偶然。

　　3.诚恳感谢张姐的监督，表明今后改正的态度。

　　4.引以为戒。

　　四、你单位组织志愿者在五一期间去养老院给老人做好事，突然有一位被多次服务的老人说你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，表示不满，你作为负责人该怎么办?

　　【姚汉诚解析】

　　1.平抚老人情绪，表示歉意。

　　2.征询老人意见，弄明问题所在。

　　3.如果确实存在问题，要及时改进，把爱心落到实处，不走形式。

　　4.如果不存在问题，要沟通解释。

　　5.吸取教训，今后把工作弄得更精更细，不出现失误和误会。